楽天Kドリームスにログインできない5つの原因と対処法

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楽天Kドリームスは、楽天グループが運営する競輪のネット投票サイトです。毎日行われるレースにスマホやPCから車券を購入することができます。

車券を購入しようとして、楽天Kドリームスにアクセスしたところ、ログインできないと焦ってしまいますよね。

本記事では、楽天Kドリームスにログインできない5つの原因と対処法を紹介していきます。参考にしてください。

楽天Kドリームスにログインできない5つの原因

楽天Kドリームスにログインできない5つの原因

楽天Kドリームスにログインできない主な原因は以下の5つです。

  • 入力したメールアドレスとパスワードが間違っている
  • 楽天Kドリームスの登録がうまく完了していない
  • 本人確認が完了していない
  • 利用端末の設定に原因がある
  • 過去3年間車券購入をしていない

これからこれらの原因と対象法について解説していくので、確認していきましょう。

入力したメールアドレスとパスワードが間違っている

入力したメールアドレスとパスワードが間違っている

ログインをしたときに

「デルカID(メールアドレス)とパスワードが一致していません」

と表示された場合は、入力したメールアドレスやパスワードが間違っている可能性があります。その場合は楽天Kドリームスにログインできません。

対処法

端末に記憶されたメールアドレスやパスワードを自動入力するのではなく、1文字ずつ入力して試してみてください。

メールアドレスがわかっているのに、パスワードだけを忘れてしまう場合はよくあります。

その場合は、パスワードを再登録しましょう。

楽天Kドリームスの登録がうまく完了していない

楽天Kドリームスの登録がうまく完了していない

上記で、パスワードを再設定したのにログインできない場合は、以下の原因が考えられます。

  • デルカサイトのみ登録している(楽天Kドリームスの登録が完了していない)
  • 楽天Kドリームスを退会している

これらの場合は、楽天Kドリームスにログインできません。

対処法

楽天Kドリームスの登録がうまく完了していない場合があります。公式サイトからアクセスし再登録をしましょう。

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こちらの記事で、登録の仕方を説明しているので参考にしてください。

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楽天Kドリームスの新規会員登録の流れ|必要なものと所要時間

また、それでもうまくいかない場合は、デルカサイトから楽天Kドリームスを連携してみましょう。

>>デルカサイトでの連携の仕方|楽天Kドリームス

本人確認が完了していない

本人確認が完了していない

楽天Kドリームスを初め、公営ギャンブルのネット投票サイトに登録するときは、本人確認が必要になります。免許証やマイナンバーカードなどを撮影し、アップロードします。

本人確認

その本人確認書類の提出に不備があったり、忘れていた場合は、本人確認が完了せず、新規登録自体も完了していないことになるため、楽天Kドリームスにログインできません。

対処法

本人確認書類に不備があった場合、登録してあるメールアドレス宛にメッセージが届いているはずです。確認して、指示に従い本人確認書類の再アップロードをしましょう。

メールが見つからない、本人確認自体を忘れている場合は、再度公式サイトから登録作業を進めましょう。

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その際、本人確認書類に不備がないように気をつけたり、提出自体を忘れないようにしましょう。

本人確認の失敗例

利用端末の設定に原因がある

利用端末の設定に原因がある

ログインしようとしても、何度もログイン画面が表示されてしまい、先に進めないことがあります。これでは、楽天Kドリームスにログインすることができません。

その場合は、利用端末の設定に原因があるので、設定を変更しましょう。

対処法

利用端末で、閲覧履歴(Cookie)をブラウザに残さない設定になっている場合があります。その設定を解除する必要があります。

やり方を簡単に紹介します。

iPhoneの場合

  • iPhoneのホーム画面から「設定」をタップします。
  • 「Safari」をタップします。
  • 「すべてのCookieをブロック」を「オフ」に切り替えると設定できます。

参考:ソフトバンク

・Androidの場合

  • Android スマートフォンまたはタブレットで、Chrome アプリ Chrome を開きます。
  • 右上のその他アイコン その他 次に [設定] をタップします。
  • [サイトの設定] 次に [Cookie] をタップします。
  • [Cookie を許可] をオンまたはオフにします。

参考:Google

過去3年間車券購入をしていない

過去3年間車券購入をしていない

楽天Kドリームスを3年間利用していない(投票実績がない)場合は、自動的に退会させられてしまいます。

(10)基準日(3月末日及び9月末時点)から過去3年間車券の購入がなかった場合。ただし、第23条第1項及び24条第1項の規定により利用が停止となっている場合を除く。

投票会員規約 第22条(会員資格の停止・取消)|楽天Kドリームス

対象ユーザーには事前にメールでお知らせがあるようですが、気づかなかった場合は退会させられてしまっているようです。

その状態ではもちろん楽天Kドリームスにログインすることはできません。

対処法

再度、楽天Kドリームスに再登録しましょう。

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この場合は、新規登録にはならずに再登録になるので、楽天Kドリームスの新規登録キャンペーンに参加することはできません。注意しておきましょう。

また、払戻金は自動的に精算され、チャージしてあったポイントは180日間の有効期限が設定されているので、失効してしまっています。

再登録しても、払戻金やチャージポイントは0円になっているので注意しましょう。