楽天Kドリームスは、楽天グループが運営する競輪のネット投票サイトです。毎日行われるレースにスマホやPCから車券を購入することができます。
車券を購入しようとして、楽天Kドリームスにアクセスしたところ、ログインできないと焦ってしまいますよね。
本記事では、楽天Kドリームスにログインできない5つの原因と対処法を紹介していきます。参考にしてください。
楽天Kドリームスにログインできない5つの原因
楽天Kドリームスにログインできない主な原因は以下の5つです。
- 入力したメールアドレスとパスワードが間違っている
- 楽天Kドリームスの登録がうまく完了していない
- 本人確認が完了していない
- 利用端末の設定に原因がある
- 過去3年間車券購入をしていない
これからこれらの原因と対象法について解説していくので、確認していきましょう。
入力したメールアドレスとパスワードが間違っている
ログインをしたときに
「デルカID（メールアドレス）とパスワードが一致していません」
と表示された場合は、入力したメールアドレスやパスワードが間違っている可能性があります。その場合は楽天Kドリームスにログインできません。
対処法
端末に記憶されたメールアドレスやパスワードを自動入力するのではなく、１文字ずつ入力して試してみてください。
メールアドレスがわかっているのに、パスワードだけを忘れてしまう場合はよくあります。
その場合は、パスワードを再登録しましょう。
楽天Kドリームスの登録がうまく完了していない
上記で、パスワードを再設定したのにログインできない場合は、以下の原因が考えられます。
- デルカサイトのみ登録している（楽天Kドリームスの登録が完了していない）
- 楽天Kドリームスを退会している
これらの場合は、楽天Kドリームスにログインできません。
対処法
楽天Kドリームスの登録がうまく完了していない場合があります。公式サイトからアクセスし再登録をしましょう。
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こちらの記事で、登録の仕方を説明しているので参考にしてください。
本記事では、楽天Kドリームスの新規会員登録の流れと、登録するときに必要なもの・登録するのにかかる所要時間について紹介していきます。 楽天Kドリームスとは？ 「楽天Kドリームス」は、楽天グループが運営している競輪のネット投票サイ[…]
また、それでもうまくいかない場合は、デルカサイトから楽天Kドリームスを連携してみましょう。
本人確認が完了していない
楽天Kドリームスを初め、公営ギャンブルのネット投票サイトに登録するときは、本人確認が必要になります。免許証やマイナンバーカードなどを撮影し、アップロードします。
その本人確認書類の提出に不備があったり、忘れていた場合は、本人確認が完了せず、新規登録自体も完了していないことになるため、楽天Kドリームスにログインできません。
対処法
本人確認書類に不備があった場合、登録してあるメールアドレス宛にメッセージが届いているはずです。確認して、指示に従い本人確認書類の再アップロードをしましょう。
メールが見つからない、本人確認自体を忘れている場合は、再度公式サイトから登録作業を進めましょう。
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その際、本人確認書類に不備がないように気をつけたり、提出自体を忘れないようにしましょう。
利用端末の設定に原因がある
ログインしようとしても、何度もログイン画面が表示されてしまい、先に進めないことがあります。これでは、楽天Kドリームスにログインすることができません。
その場合は、利用端末の設定に原因があるので、設定を変更しましょう。
対処法
利用端末で、閲覧履歴（Cookie）をブラウザに残さない設定になっている場合があります。その設定を解除する必要があります。
やり方を簡単に紹介します。
iPhoneの場合
- iPhoneのホーム画面から「設定」をタップします。
- 「Safari」をタップします。
- 「すべてのCookieをブロック」を「オフ」に切り替えると設定できます。
参考：ソフトバンク
・Androidの場合
- Android スマートフォンまたはタブレットで、Chrome アプリ Chrome を開きます。
- 右上のその他アイコン その他 次に [設定] をタップします。
- [サイトの設定] 次に [Cookie] をタップします。
- [Cookie を許可] をオンまたはオフにします。
参考：Google
過去3年間車券購入をしていない
楽天Kドリームスを3年間利用していない（投票実績がない）場合は、自動的に退会させられてしまいます。
(10)基準日（3月末日及び9月末時点）から過去3年間車券の購入がなかった場合。ただし、第23条第1項及び24条第1項の規定により利用が停止となっている場合を除く。
投票会員規約 第22条(会員資格の停止・取消)｜楽天Kドリームス
対象ユーザーには事前にメールでお知らせがあるようですが、気づかなかった場合は退会させられてしまっているようです。
その状態ではもちろん楽天Kドリームスにログインすることはできません。
対処法
再度、楽天Kドリームスに再登録しましょう。
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この場合は、新規登録にはならずに再登録になるので、楽天Kドリームスの新規登録キャンペーンに参加することはできません。注意しておきましょう。
また、払戻金は自動的に精算され、チャージしてあったポイントは180日間の有効期限が設定されているので、失効してしまっています。
再登録しても、払戻金やチャージポイントは0円になっているので注意しましょう。
