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ティップスターでは本人確認を間違えると、TIPマネーのチャージや投票、精算などができません。ここでは、ティップスターで本人確認を間違えた場合にどうすればよいのか、詳しく解説しました。
ティップスターで本人確認を間違えた場合の対処法
ティップスターで本人確認を間違えた時は、以下の対処法があります。
それぞれ詳しく解説します。
登録情報を正しいものに修正する
ティップスターに登録している情報と、アップロードした本人確認書類の情報が違っている場合、本人確認はできません。まずは本人確認書類の内容に合う形で、ティップスターの登録情報を修正する必要があります。
登録情報の修正は、ティップスターと連携しているMIXI Mというサービス内で行います。ちなみに銀行口座やクレジットカード情報を変更したい時もこのMIXI Mを使います。
まずはMIXI Mにログインします。ティップスターで登録した電話番号もしくはメールアドレスを入力して、ワンタイムパスワードを入力するとログインできます。
ログインできたら、アカウント名の下に書かれている「アカウント情報の編集」をタップしてください。
次に「基本情報」のリストの一番上にある氏名をタップします。
そして正しい情報を入力し直してください。
修正できたら「保存」をタップします。これで、登録情報の修正は完了しました。
登録情報を修正した後に、再度本人確認手続きをしましょう。
アップロードする書類を変更する
ティップスターの本人確認では、アップロードできる書類が決まっています。
- 運転免許証
- パスポート
- マイナンバーカード
- 住民基本台帳カード
- 健康保険証
- 住民票
- 在留カード
- 特別永住者証明書
もし、上記以外の書類をアップロードしていた場合は、本人確認審査が通りません。
該当書類をアップロードし直しましょう。（審査中は新規でアップロードできない可能性があるので、その場合は審査結果が確定するのを待ってください）
サポートに連絡する
本人確認を間違えて、次にどうすればよいか分からない時は、サポートに相談するのも良いでしょう。ティップスターのサポートは比較的返事が早いため、問題をスムーズに解決できます。
本人確認手続きに関して、サポートに問い合わせる時は以下の手順を参考にしてください。
ティップスターにログインしたら、まずは画面左上に表示されるプロフィールアイコンをタップしてください。
続いて画面右上の「メニュー」をタップします。
次に表示されるメニューから「ヘルプ・サポート」を選択します。
詳細メニューが展開されるので、「お問い合わせ」をタップしてください。
すると、ブラウザが立ち上がってお問い合わせページが表示されます。
画面を少し下にスクロールしてください。すると「以下の中から該当する問題を選択してください」と表示されるので、セレクトボックスをタップして展開します。
そして「本人確認について」を選択してください。
するとフォームの詳細が展開されます。
下記の内容について入力をしてください。
- メールアドレス
- 件名
- 説明
- 選択した本人確認方法（セレクトボックスから選択）
他の項目は特に変えずにそのままでOKです。必要に応じて、ファイルを添付しましょう。
すべて入力できたら「送信」をタップします。
これで、サポートへの連絡は完了しました。この後、フォームに入力したメールアドレス宛（＝ティップスターの登録と同じが望ましい）に、サポートからの返答が来るので確認しましょう。後は、サポートの指示にしたがって再度手続きをすればOKです。
ティップスターの問い合わせ先の電話番号は？ ティップスターで本人確認ができない時は、「とりあえず遊ぶ」を選ぶのもおすすめ
ティップスターで、どうしても本人確認ができない時には、本人確認をせずに「とりあえず遊ぶ」を選ぶという選択肢もあります。「とりあえず遊ぶ」は、ティップスターアプリ版のログイン画面にボタンがあります。
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